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“1”個中心:全面提升客戶滿意度;

“1”個承諾:一切以用戶滿意為導向;

“2”個定位:以市場為導向、以客戶為核心、以營銷為關鍵;

        服務于品牌、服務于客戶、服務于營銷;

“3”個核心:客戶抱怨、排除故障、保障售后;

“4”個建設:服務體系、服務能力、服務信息、服務品牌;

“5”個提升:營銷支持、產能供應、超出預期、人員技能、過程管理;

“6”個創新:服務模式創新、倉儲管理創新、主動服務創新、

             客情維護創新、人才培養創新、物流管理創新。

 

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